制定激励计划
让您的教练和主管就绩效目标达成共识。如果教练达到目标,请让他们知道他们将获得某种奖励或激励措施。
定义促销系统
让教练知道他们如何在系统中改进(以Telos为例,教练分为五个级别)。确定每个级别的工资和佣金率。为了达到更高的水平,教练必须产生更多的收入。这不是资格和治疗的简单问题。您的健身俱乐部的企业文化将决定哪些策略最好促使教练出售和会员购买。
综上所述
建立一种将关系放在首位的操作策略
在制定增加私人培训收入的策略时,了解商店所在的社区的文化是成功的关键。您的资源,员工和会员统计数据将确定最适合您的东西。每个人都可以从个人培训中受益,所有员工都需要一种使命感来帮助成员实现目标,这将是您策略的推动力。
请记住,健康俱乐部不是硬件设施,而是一群人 - 专注于改善他人生活的专业人员。明确的目标和适合您并具有独特素质的独特品质最终会产生您期望的结果。
健身俱乐部行业的基础是与他人建立关系。私人培训是健身俱乐部经理可以提供的最重要的服务之一。教练和客户之间建立的纽带可以转化为成员和健身俱乐部之间更牢固的纽带,从而使双方受益于这一经验。
第3章
创建适合您的销售线图
健康俱乐部所有者的优势在于,他们出售的产品是每个人都想要的 - 改善健康,自信和个人魅力是开始锻炼的强大驱动力。尽管个人教练可以帮助俱乐部成员更快,更有效地实现这些目标,但由于成本,时间或其他因素,消费者通常不愿意向私人教练寻求帮助。
健身俱乐部需要确定出售个人培训服务的障碍,并向会员发送有吸引力的刺激。教练还需要为有不同需求的不同群体提供不同的目标和刺激。一旦接触销售,许多教练已经走出了舒适区,俱乐部老板需要给他们提供必要的工具,以使教练能够与客户建立最大的发展潜力。
没有魔法公式可以获取交易量。交易的关键是关系和信任感,并为成功建立清晰的路线图。以下内容将介绍如何为您的销售工作创造强大的基础,从而通过创建成功的产品并设定明确的目标来为销售私人补习课程创造机会。执行计划时,灵活和富有创造力很重要,没有一定大小的策略。找到一种与您公司的核心价值观和文化保持一致的策略,以便您的员工专注于您的目标,并且您应该能够成功销售。
合适的人是最重要的
明尼苏达州Chanhassen DiscoverHeart上的首席执行官卢克·卡尔森(Luke Carlson)表示,个人培训计划可能是健身俱乐部的巨大获利驱动力,但由于各种原因,许多健身俱乐部并没有最大化收入。
卡尔森说:“在所有基于服务的业务中,我们必须确保拥有合适的员工 - 该合适员工的重要性在私人培训中得到了放大,因为它与客户更相关。亲密服务。 “我们需要建立机制,以确保我们的人员足够强大。透明
使私人培训部强大的6个要素
卡尔森警告说,弱势领导力可能是私人培训部门表现不佳的原因。健身俱乐部的所有者和经理必须确定其核心价值观,使他们制度化并在周围建立一种文化。那些担任领导职务的人必须确定每个员工和工作职能,并确保“合适的人在正确的位置”。
卡尔森介绍了组成强大的私人培训部门的六个组成部分,并强调确定在每个部分中推动性能的工具和战术解决方案的重要性。
1。愿景 - 巩固核心价值和未来计划的共同愿景
2.人们 - 决定谁做什么以及应该如何做
3。流程 - 确认,简化并记录您的过程
4.数据 - 开发一种持续的方法来衡量关键绩效指标
5。指南 - 记录每个季度最重要的2-5件事
6.问题 - 有效的领导者必须能够发现问题并决定如何处理问题
卡尔森说:“表现和表现良好之间的最大区别是执行。”
提供个人培训战略内容
卡尔森使用的机制之一是与经理进行季度对话,以帮助他们实现组织的战略目标。在这些会议期间,经理和私人培训师讨论了三个要点:
私人教练对俱乐部核心价值观的反映
私人教练对其主要绩效指标的具体反馈
私人教练在季度目标或优先目标上的进步
他说:“每天都有很多教练来上班,试图为客户提供良好的体验,但不知道经理或领导者将如何决定整个组织的去向。” “这些季度对话使私人培训师能够了解整个部门的愿景和策略。”
私人教练季度目标的示例
对于每位教练,战略季度目标可能是与三个月中没有去过俱乐部并重新获得10个俱乐部的客户接触。
卡尔森说:“如果我们将这个目标分配给四到五个教练,他们实现了这一目标,我们将赢得40-50个老客户。”他说:“因此,在这90天里,对于教练来说。” ,没有比这更重要的目标。”
另一个季度目标可能是教练招募客户参加特定的俱乐部计划。例如,针对新娘和新郎人群的婚礼培训计划旨在在快乐的一天到来之前保持自己的身影。卡尔森说,该计划可能在健身俱乐部和社交媒体上进行销售,但我们需要确定哪些教练可以将计划付诸实践。
他说:“我们将考虑整个部门和健身俱乐部需要完成哪些任务,然后将这些季度目标分配给确定的教练。” “这样做,战略目标可以变得明确和可行。”
第4章
帮助员工增加收入的策略
私人教练不会选择成为专业的销售人员,但是无论是否喜欢,为了制定成功的私人教练计划,他们必须参与销售过程。
“最大的障碍是私人教练认为'销售'是一个肮脏的词,”该办公室总经理Austin的BB健身工作Melkerson Granryd说。
在IHRSA的网络研讨会上,梅尔克森·格拉纳里德(Melkerson Granryd)解释了健身俱乐部运营商应如何鼓励其私人教练以愉快的方式参加销售过程。私人教练通常认为销售课程是关于在健身锻炼中途接待成员的,但是现在有更有效,更舒适的方法来推广其课程。
“教练需要有正确的心态,每次他们在健身俱乐部工作时,他们都在出售自己的课程。”
梅尔克森·格拉尼德(Melkerson Granryd)对私人教练的描述包括:
销售并促进其私人课程课程
参加增加您的知名度和俱乐部的活动
参与营销计划和活动
她说,关键是创造机会将教练暴露于需要或希望从专家那里获得帮助的成员。
让教练感到在场并访问
梅尔克森·格拉尼德(Melkerson Granryd)知道,一些出色的私人教练不擅长销售,但是所有私人教练都可以通过培训来提高其销售能力。对于私人教练来说,了解他们在销售和销售产品中发挥的作用非常重要。
她说:“你正在卖更好的生活。” “您正在鼓励人们改善自己,帮助客户解决减肥或糖尿病等问题,或者实现自己为自己设定的另一个目标。您有机会展示我们几乎每个成员提供的价值。您想建立一个值得信赖的融洽关系。 “私人教练应该期望成员向他或她寻求建议。
“找出成员的目标。他们向您寻求帮助。”当您向会员提供良好的信息时,他们将以您作为信任您的资源。您可以在这个行业建立关系,并通过帮助他们,您可以获得他们的信任。 “这也创造了一个机会,将私人培训课程的好处介绍给成员,尤其是对于那些害怕私人培训的人。
梅尔克森·格拉纳里德(Melkerson Granryd)说:“让他们免费咨询,”他补充说,这是俱乐部的常见促销方法,他们可能会提供特定的奖励,例如免费的姿势评估或旨在改善慢性疼痛或健康问题。减肥计划。梅尔克森·格拉纳里德(Melkerson Granryd)说,最重要的是准备问成员一个问题:您实现了目标吗?那是对话的开始。
训练教练
为了激励私人教练取得成功的销售,您必须首先有一系列的优先事项。根据梅尔克森·格拉尼德(Melkerson Granryd)的说法,您应该:
设定期望
私人教练需要积极主动和负责任,这意味着教练需要知道公司对他们的期望。
给他们成功的工具
梅尔克森·格拉纳里德(Melkerson Granryd)说:“如果您只希望私人教练创建自己的客户,那么您会错过很多结果。” “体育馆和教练必须是一个伙伴关系。”
奖励你的教练
确保您以支持他们努力的方式补偿教练。她说:“我们根据私人教练带来的收入支付不同的费率。”
复制您最好的教练
不擅长销售的教练应该在俱乐部最成功的教练上度过时光,麦克尔森·格兰德里德(McCelson Grandreid)还说,应允许私人教练提供免费课程。但是,私人教练应在第一次培训期间推迟促销行为。私人教练需要记住,他们没有出售包裹,而是解决问题。
梅尔克森·格拉尼德(Melkerson-Granryd)不建议将私人培训师送出体育馆参加销售课程。她说:“对于教练来说,时间就是他们的钱。” “如果您让他们离开俱乐部进行进一步的教育,那么许多人就不会接受。他们最好能够进入俱乐部中最好的教练。学习,不要向局外人学习。”
健身俱乐部的老板还需要管理自己对员工的期望。无论您为私人教练提供多少动力和工具,有些人都不会成为您希望他们成为的超级巨星销售员。
“实际上,有些人从一开始就永远不会产生很高的结果,”梅尔克森·格拉纳里德(Melkerson Granryd)说。 “我有一位从未卖出的教练,但她对自己的工作充满热情,在谈论这项培训时,这非常令人信服。 “最终结果是什么?由于声誉良好,随着时间的流逝,越来越多的人成为了他的客户。永远记住,无论销售是销售,无论它来自销售。
教练的举止优美,能够与会员良好互动很有用。默克森·格兰德(Merckelson Grandre)喜欢使用前台员工来衡量潜在员工的人际交往能力。她说:“我的前台是我评论过程的一部分。” “当新的求职者亲自面试时,我想知道他们如何与前台的人打交道。他们可能对我很好,但是如果他们对前台的人不好,所以他们绝对做不到。”
综上所述
通过利他主义受益:更快乐的成员 - 更好的财务报告
私人教练是帮助健身俱乐部成员实现目标的重要组成部分,也是增加社会收入的重要组成部分。这称为Win/Win,这个词很可能是由销售人员创造的。
数十年的科学和事实证据证明,健身运动可以带来惊人的变化。私人教练和其他俱乐部员工需要意识到“销售”不是一个肮脏的词:这是一种证明您提供的价值或利益的行为。还有什么比健康和信心更有价值?
毕竟,健康俱乐部不是一所房子,也不是一堆运动器材,而是一群致力于帮助每个人找到更好生活的人。
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